Política de Devolução e Reembolso
1. Prazo para Devolução:
- Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da data da compra.
- O cliente deve notificar a loja sobre a devolução antes de enviar o produto.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
- Produtos personalizados ou perecíveis podem não ser elegíveis para devolução.
- Produtos digitais, downloads digitais, produtos digitais ou ficheiros digitais podem não são elegíveis para devolução.
3. Métodos de Reembolso:
- O reembolso será feito através do método de pagamento original.
- Em alguns casos, pode ser oferecido um crédito na loja.
4. Instruções para Devolução:
- Entre em contato com a loja para obter um número de autorização de devolução e o endereço para envio.
- Embale o produto com cuidado para evitar danos durante o transporte.
- Envie o produto pelos correios ou transportadora, juntamente com o comprovante de compra e o número de autorização.
5. Custos de Envio:
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha sido enviado com defeito ou erro da loja.
6. Processamento da Devolução:
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, a loja processará o reembolso ou crédito no prazo de 10 dias úteis.